Cursos online del SEPE de atención al cliente

39 especialidades del catálogo oficial del SEPE sobre atención al cliente y gestión de relaciones con clientes admiten teleformación o modalidad mixta. Duran entre 15 horas y 100 horas (mediana 30 horas); 4 se programan solo por teleformación. Por niveles — sin nivel asignado: 24; nivel 1: 12; nivel 2: 2; nivel 3: 1.

Cómo elegir en este tema

Empieza por tu punto de partida: hay especialidades de nivel inicial, que no suelen exigir formación previa, y otras de nivel 2 o 3, que piden más preparación y más horas. La duración mediana es de 30 horas: a 10 horas por semana serían unas 3 semanas. Comprueba en la ficha de cada especialidad los contenidos y si conduce a certificado de profesionalidad.

Especialidades por duración

Cursos cortos (hasta 50 horas) (30)

Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajerosCOMT0007 · 15 h · Nivel 1
Gestion de cobros y reclamacionesADGD115PO · 16 h · Sin nivel asignado
Atención al cliente extranjero en entidades bancariasCOMT006PO · 16 h · Sin nivel asignado
Atención de quejas y reclamaciones en el sector segurosCOMT010PO · 16 h · Sin nivel asignado
Tratamiento y gestión de quejas y reclamacionesADGD0004 · 20 h · Nivel 1
Control de quejas y reclamacionesADGD050PO · 20 h · Sin nivel asignado
Aplicación de la normativa de banco de españa sobre reclamacionesADGD19 · 20 h · Nivel 2
Gestión de quejas y reclamaciones a través de medios interactivos o digitalesCOMM116PO · 20 h · Sin nivel asignado
Atención al cliente del personal de almacén y transportistas de materiales para la construcciónCOMT0053 · 20 h · Nivel 1
Atención de quejas y reclamaciones en el sector segurosCOMT0074 · 20 h · Nivel 1
Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketingCOMT023PO · 20 h · Sin nivel asignado
Tecnologías aplicadas a la venta y atención al clienteCOMT071PO · 20 h · Sin nivel asignado
Atención al cliente del personal de almacén y transportistas de materiales para la construcciónCOMT124PO · 20 h · Sin nivel asignado
Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al clienteHOTA01 · 20 h · Nivel 1
Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitariaHOTR24 · 20 h · Nivel 1
Atención al cliente y calidad del servicioCOMM002PO · 25 h · Sin nivel asignado
Técnicas de relajación para la atención telefónicaCTRP0028 (FCOP0028) · 25 h · Nivel 1
Gestión del estrés en la atención telefónicaSEAD098PO · 25 h · Sin nivel asignado
Técnicas de relajación para la atención telefónicaSSCE143PO · 25 h · Sin nivel asignado
Gestión de la venta y su cobro. atención de quejas y reclamacionesADGD122PO · 30 h · Sin nivel asignado
Atención al clienteCOMM0009 · 30 h · Nivel 1
Atención al cliente a través de medios interactivos o digitalesCOMM114PO · 30 h · Sin nivel asignado
Atención al cliente discapacitadoCOMT005PO · 30 h · Sin nivel asignado
Fundamentos de atencion al clienteCOMT004PO · 35 h · Sin nivel asignado
Fundamentos de gestión y atención al cliente para tiendasCOMM065PO · 40 h · Sin nivel asignado
Atención al cliente y venta en estaciones de servicioCOMT008PO · 40 h · Sin nivel asignado
Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivasCOMT0106 · 40 h · Nivel 1
Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivasCOMT011PO · 40 h · Sin nivel asignado
Satisfacción de clientes, calidad y atención telefónica de quejasCOMM078PO · 45 h · Sin nivel asignado
Habilidades sociales de atención al cliente en la ventaCOMT054PO · 45 h · Sin nivel asignado

De 51 a 150 horas (9)

Atención al cliente en hosteleríaHOTR01 · 60 h · Nivel 1
Operaciones de atención al cliente y gestión en centros veterinariosSANP045PO · 60 h · Sin nivel asignado
Mejora de la atención de quejas y reclamaciones en el ámbito sanitarioSANT0134 · 60 h · Nivel 1
Operaciones de atención al cliente y gestión en centros veterinariosSANT0176 · 60 h · Nivel 3
Mejora de la atención de quejas y reclamaciones en el ámbito sanitarioSANT089PO · 60 h · Sin nivel asignado
Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamientoHOTA0003 · 65 h · Nivel 1
Recepción y atención al clienteHOTA005PO · 65 h · Sin nivel asignado
Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónicaSEAD050PO · 75 h · Sin nivel asignado
Atención al cliente multicultural en el sector de hosteleríaHOTA0016 · 100 h · Nivel 2

Preguntas frecuentes

¿Cuántos cursos de atención al cliente se pueden hacer online?

En el catálogo del SEPE hay 39 especialidades de este tema que admiten teleformación o modalidad mixta, de entre 15 horas y 100 horas (mediana: 30 horas). Que se convoquen plazas concretas depende de cada comunidad autónoma.

¿Cuánto tiempo necesito para un curso de atención al cliente?

La mediana es de 30 horas: a 10 horas semanales, unas 3 semanas; el más corto (15 horas) se hace en 2 y el más largo (100 horas) en 10.

¿Cuántos son solo de teleformación?

4 de las 39 especialidades de este tema figuran como teleformación exclusiva; el resto admite además la modalidad presencial o mixta, y la convocatoria decide cómo se imparte.

Quién suele hacer estos cursos

Mayores de 45 años Personas con discapacidad

La ficha completa de cada especialidad de atención al cliente (contenidos, requisitos y modalidades, incluidas las solo presenciales) está en el catálogo completo de cursossepeoficiales.com. Si eres empresa y quieres bonificar formación sobre este tema, mira formación bonificada por sector.

Para pedir plaza: cursos online gratis · convocatorias por comunidad. Antes de matricularte: cómo elegir plataforma o entidad.